| 長庚醫療財團法人通稱長庚紀念醫院，簡稱長庚醫院、長庚，是台塑關係企業創辦人王永慶為紀念其父親王長庚所創辦的連鎖醫院，為臺灣醫學中心級大型醫院，與榮總、臺大醫院、三總、高雄醫學大學附設中和紀念醫院、中國醫藥大學附設醫院及成大醫院等均為中華民國最高層級的「醫學中心」級醫院。擁有近萬張以上病床，門診每年達600萬人次以上。(資料來源:維基百科)
林口長庚醫院為了提升人員溝通表達與衝突化解能力，因此邀請佳威企管溝通管理講師教授人員衝突化解與溝通表達技巧課程。
人與人相處難免會有摩擦，摩擦發生頻率愈高、發生狀況愈嚴重，後續愈難修補，溝通管理講師提出人員互動模式說明、溝通不良迷思說明會造成人員衝突種類進行分析。
每個人都有其人格特質、成長背景因應不同人員類型應用不同的溝通應對方式，日常溝通管理中建立彼此信任、有效傾聽了解對方思考模式與找到關鍵重點，透過魅力溝通技巧化解衝突與抱怨，達到彼此良好互動。
溝通管理講師提出冰山不是一天造成的，融化冰山也需要花費一段時間，如要加速解凍就需要展現更多的熱情與找到對的解凍方式，願意持續互動溝通，相信再大的冰山也會被我們所融化。
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